ROYAL MOTORS / YAMAHA

Fab Dim 26 Juil 2009 - 22:03

Parlons un peu de nos amis concessionnaires et garagistes, dites ce que vous pensez, mais restez courtois svp...

En cas de conflits, je vous prie de bien vouloir garder des critiques objectives qui aiderons sans doute nos interlocuteurs à réagir...

Nous allons faire un sujet par établissement....

CHOIX MULTIPLE

Vos réactions à la suite du sujet...

kawaman98 Mar 28 Juil 2009 - 16:57

Je suis passé chez Royals Motors cet après-midi pour m'acheter une paire de gants.

En arrivant, j'ai eu droit à un rapide bonjour .

Je regarde ensuite les gants racing, le choix est plutôt restreint pour moi vu que je recherchais une paire dans le coloris noir.

Ne trouvant qu'une paire en XL, j'ose déranger le responsable qui était en grande conversation avec un "client" pour lui demander si toutes les paires étaient en rayon.

Il me répond que oui et reprend sa conversation sans même tenter de m'orienter vers un autre produit ou vérifier que tous le stock était bien en rayon.

Du coup, je me pose vraiment la question s'ils ont vraiment envie de vendre quelque chose à un client.

Après, ils vont s'étonner que l'on utilise des circuits parallèles pour s'équiper ou acheter des consommables.

Et, je ne parle même pas de la fois où je suis venu comme acheteur potentiel d'un R1 2008...

No comment !!!

mac2587 Mar 28 Juil 2009 - 17:19

Voilà même chose que kawaman !
la seul fois où j'ai été bien accueillis c'est quand je suis allez chercher des gants et des bottes durant les soldes... j'ai pas compris pourquoi ils étaient si prévenant.. enfin c'est relative.

Fab Mar 28 Juil 2009 - 23:02

Lorsque j'ai eu envie de m'acheter une combi pluie et que je suis allé chez eux, j'ai vraiment eu la très nette sensation de les emmerder, donc je vous rejoint sur ce point.

Et qu'est ce qu'ils se la pètent.....
Je regardais le VMAX 2009, le mec d'un ton hautain me dit....pfff elle est déjà vendue !!
Et alors ??? J'ai pas le droit de regarder ???

Dernière chose, je trouve hallucinant qu'un concess' comme YAM n'ai aucun service mécanique !!! Ils t'envoient chez MOTO KIT !!!
Simplement abbérant !!!

Pas prêt d'acheter YAM neuve !!!

MAGNUM Mar 28 Juil 2009 - 23:48

Nous y sommes allés avec Mozart pour acheter un casque Nolan.
Je n'ai pas vu ce que vous me décrivez.
La personne qui nous a accueilli nous a parlé de son R1 qu'il avait modifié.
Je l'ai trouvé cool avec nous. Il nous a montré les autres modèles en nous donnant son sentiment.
Et pour tout vous dire, je l'ai rencontré à nouveau chez Mécamoto, il a fait le déplacement pour me saluer.
Je n'achèterai pas pour autant une Yamaha, mais il vend les nolan et ça, j'apprcie.
Sinon, pour le reste, il n'y a pas grand chose sauf pour le bike.

Fab Mar 28 Juil 2009 - 23:54

MAGNUM a écrit:Nous y sommes allés avec Mozart

Woué, mais vous, vous sentez l'oseille....ils ont vu en vous les bons clients richards.... :pale: :pale:
Moi, je fais jeunot baroudeur sans blé, ça doit être ça.... royal - ROYAL MOTORS / YAMAHA 364688

Invité Mar 28 Juil 2009 - 23:57

Ha d'accord ils font du délit de faciès...

MAGNUM Mer 29 Juil 2009 - 0:13

Non, parce que je me balade avec un vieux !

Fab Mer 29 Juil 2009 - 0:20

T'avais le déambulateur avec toi ???

MAGNUM Mer 29 Juil 2009 - 0:21

masterpost16 Mer 29 Juil 2009 - 5:31

Pour moi ca va ça passe, en même temps je connais bien le vendeur, par contre n'essayer jamais de négocié un prix de moto ou autre avec le boss, parce que vous allez gentillement vous faire envoyer sur les roses!!

Pour l'ensemble Passable!!!

lous Mer 29 Juil 2009 - 7:09

C'est vrai qu'en rayon, c'est limite !
Les accessoires, c'est pas leur truc à eux aussi ! Autant qu'ils fassent rien !
Ils doivent commander tous les 8 mois. Entre les deux, le trou noir !

Le boss ce qu'il voit, c'est combien tu peux lui lâcher !
Le vendeur, c'est un motard qui aime parler des motos, et qui n'hésite pas a passer du temps à discuter moto ! (bon c'est sur, surtout des R1... royal - ROYAL MOTORS / YAMAHA 939890

) Il prend la peine de me saluer chaque fois qu'on se croise.
Chose rare apparement, il m'a proposé un essai de FZ1, mais j'ai jamais pris le temps d'y aller.
Après, le fait qu'ils sous traitent la mécanique, ça me dérange pas plus que ça !
Moto kit ne me semblent pas être des tocards d'après les échos que j'en ai eu, loin de là !

Autant faire sous traiter par un mécano qui ne fait que ça, plutot que ne pas y mettre les moyens, et bâcler le boulot !

JuJu Mer 29 Juil 2009 - 8:39

A mon tour! Perso, comme Fab et Kawaman, je les trouves pas du tout commercial! Le mec est derrière son comptoir et ne se bouge pas pour venir te donner des renseignements! C'est la moindre des choses qd meme!

J'ai passé 10 minutes à regarder les bottes, attendant des conseils ou autre, rien! J'vais donc le voir pour qu'il me passe une paire que j'puisse les essayers, et la encore il m'a fallut attendre 10 mn parcequ'il était occupé avec "un client"!

D'aprés c'que j'lis, c'est à la tête du client alors? Mouais... Perso, niveau commercial zéro!

Niveau équipement je les trouves pas bien achalandé, y'a pas énormement de choix...

Pour c'qui est du SAV, j'ai affaire a eux en ce moment... J'devais recevoir mes pièces ce mercredi. J'ai appelé lundi pour savoir ce qu'il en était et le gars m'as dit qu'une partie des pièces seulement étaient arrivé, ils ont fait un reliquat pour les pièces manquantes!
Heureusement que j'ai appelé qd meme, sans quoi j'aurais tjrs pu attendre! J'ai payé 20 000 balles d'arrhes, j'suis qd meme en droit d'attendre un coup d'fil pour qu'on m'tienne au courant de ma commande non?

Bah, c'est du local quoi...

gemini Mer 29 Juil 2009 - 13:16

Fab a écrit:
MAGNUM a écrit:Nous y sommes allés avec Mozart
Woué, mais vous, vous sentez l'oseille....ils ont vu en vous les bons clients richards.... :pale: :pale:
Moi, je fais jeunot baroudeur sans blé, ça doit être ça....

Ah ben ça, tu trouve que ça fait friqué, deux trails de Baba-cool? :siffle:

MAGNUM Mer 29 Juil 2009 - 20:27

gemini a écrit:
Fab a écrit:
MAGNUM a écrit:Nous y sommes allés avec Mozart
Woué, mais vous, vous sentez l'oseille....ils ont vu en vous les bons clients richards.... :pale: :pale:
Moi, je fais jeunot baroudeur sans blé, ça doit être ça....

Ah ben ça, tu trouve que ça fait friqué, deux trails de Baba-cool?

HA, merci Gemini, Vos bécanes valent plusieurs fois les notre sans compter les accessoires que vous y avez ajouté.
Je suis un prolo de la meule qui rêve de pouvoir acheter un jouet comme les votres royal - ROYAL MOTORS / YAMAHA 939890

D'ailleurs, ils nous voient que parce qu'ils soldent à 40%.

Mickey

TigerVroum Jeu 30 Juil 2009 - 7:14

vu ce que j'ai lu plus haut, je pense comme certain que c'est a la tête du client.
en ce qui me concerne, j'ai toujours été bien accueillis et servi, mais j'y vais seulement pour mes casques.
ma note est de 5 (pour la tete du client)

rick Jeu 30 Juil 2009 - 7:50

J'ai eu plusieurs fois à faire avec eux:

Pour la vente au magasin, l'accueil est vraiment mais alors VRAIMENT nul !! Je m'explique. Je suis passé il y'a quelques mois pour changer de casque, résultat: quinze GROSSES minutes d'attente dans le magasin et personne n'est venu, du coup j'me suis barré sans rien prendre !!! !

Je repasse quelques jours plus tard pour changer de protection de reservoir sur la R1 et voir ce qu'il y avait en stock chez eux, dès mon arrivée, le gars me dit de regarder dans la vitrine et que je n'ai qu'à l'appeler si je trouve quelque chose qui m'intéresse et puis...rien !!! Il est resté discuter avec un gars à l'entrée du magasin sans jamais revenir à la caisse. Il m'a même "gentiment" remercié en me disant qu'ils allaient fermé car c'était la fin de journée...sans me demander si j'avais fait mon choix, très restreint soit dit en passant le choix !!!!

Je donne donc la note de 03/10 pour l'accueil (car il m'a dit bonjour et qu'il s'y connaît en moto quand même, surtout la R1)

KALLISTE Dim 16 Aoû 2009 - 6:36

J'étais déjà passé plusieurs fois pour "jeter un oeil" quand il y a quelques mois je cherchais un scoot neuf pour ma fille, ma femme était passé une première fois et tout ce qu'elle vait obtenue c'est un prix ! pas de conseils pas d'explications. Alors j'y suis passé et même si c'est pas une R1 je venais quand même pour potentielement acheter neuf, et bien je passerai sur les détails, mais la politique du c'est ça ou rien (modèle, couleur, prix, dispo en autre ) ne m'a pas incité à y retourner jusqu'à il y à 10 jours pour voir les soldes à cause d'un post !

Je trouve que ce magasin ressembe plus à un supermarché ou tu prends tu payes et tu pars plutot qu'à un magasin de motos et encore moins un magasin pour motards.

MAGNUM Dim 16 Aoû 2009 - 7:02

ça n'a pas du s'arranger après le saccage alors ! royal - ROYAL MOTORS / YAMAHA 939890

Dans l'esprit motard, je n'en vois pas beaucoup, deux en y mettant jex qui est un passionné pur. Faut vraiment aller le voir à Ducos !
Mais du point de vue accueil, chez yamaha, c'est culturel, pognon et après, il y a intérêt.

OlivierR6 Jeu 4 Fév 2010 - 1:31

Comme c'est marrant de lire tout ça!
Je confirme c'est des nazzz!!
Moi je leur ai acheté une R6 2008 neuve et ils m'ont donné l'impression de me rendre un service!...normal quoi
Pas un centime de réduc et pas un accessoir offert!
et quand je suis retourné là bas avec un défaut sur la moto (corrosion sur les tiges de rétros en alu) au bout de 9 mois et 8000km ils m'ont répondu que ma moto n'était plus garantie.... parce que ça serait un an ou 6000km! c'était vrai pour les motos suivante mais pas pour la mienne en tout cas c'était mentionné nul part. Et puis auraient ils peur de vendre de la merde pour garantir un moto 6000km???? elle est à peine rodée qu'elle n'est plus garantie!!
Surtout que c'est un défaut de la moto puisque les rétros en alu fixés avec des vis en acier et bien ça fait pile et ça accélère l'oxiadation.
Enfin bon même sans cela ils ont clairement préféré l'économie d'un rétro qu'un client content... et rien que pour ça je mets un CARTON ROUGE et je vous encourage tous à boycotter les YAMs neuves. Importez ou achetez autre chose!
J'étais prêt à emmener cette affaire beaucoup plus loin (pour le principe) mais j'ai dû quitter le territoire!
Et je vois qu'ils ne changent pas!!!
J'espère que ça les perdra

Ptit DG Jeu 4 Fév 2010 - 12:00

Un peu déçu par le service des pièces détachées Yamaha!

En effet, j'ai commandé des boulons pour mes disques il y a de cela déjà deux semaines. Je devais les recevoir cette semaine, ils devaient m'appeler mais, après avoir pris mon téléphone, j'apprends qu'il faut que j'attende encore 2 semaines parce qu'il y a un problème! royal - ROYAL MOTORS / YAMAHA 962828

Heureusement que j'avais demandé un envoi par avion pour aller plus vite! A cause de ces conneries ça va faire un mois qu'elle sera bloquée la Titine! :understood?:

Voilà pour le coup de gueule du jours! Evil or Very Mad

OlivierR6 Jeu 4 Fév 2010 - 12:32

Ah oui j'avais oublié ça aussi... chez eux "je vous rappelle" se traduit par "arrêtez de me faire chier".
Donc n'espère pas un coup de fil...

stef Lun 8 Fév 2010 - 18:21

bonjour tous le monde
j'ai acheter une r1 neuve, 11 mois aprés la batterie es morte, pas pris en garantie, c du consommable, ils ont rien voulu savoir même pas un geste commercial, un bon d'achat, rien.
j'y mes plus les pieds.. Evil or Very Mad

c honteux que yam ne fasse pas l'entretien de c bécane, pour moi c juste des vendeurs, pas des passionné..
je suis super bien reçu chez meca moto, excellent

stef

Napoulo Lun 8 Fév 2010 - 19:27

stef a écrit:bonjour tous le monde
j'ai acheter une r1 neuve, 11 mois aprés la batterie es morte, pas pris en garantie, c du consommable, ils ont rien voulu savoir même pas un geste commercial, un bon d'achat, rien.
j'y mes plus les pieds..
c honteux que yam ne fasse pas l'entretien de c bécane, pour moi c juste des vendeurs, pas des passionné..
je suis super bien reçu chez meca moto,
stef

Même politique que chez Honda: ils vendent des motos et ça s'arréte là, et c'est bien malheureux que les autres concess qui oeuvrent pour notre bien, et celui de nos machines, ne puissent récupérer leurs logos.............. :suspect:

Invité Lun 8 Fév 2010 - 19:29

stef a écrit:bonjour tous le monde
j'ai acheter une r1 neuve, 11 mois aprés la batterie es morte, pas pris en garantie, c du consommable, ils ont rien voulu savoir même pas un geste commercial, un bon d'achat, rien.
j'y mes plus les pieds..
c honteux que yam ne fasse pas l'entretien de c bécane, pour moi c juste des vendeurs, pas des passionné..
je suis super bien reçu chez meca moto,
stef

yo stef une batterie c garanti il sont de mauvaise foi apres avoir acheter t a r1 neuve chez eux il y a 11mois il ont bien empocher les sous de la r1 et pour une batterie qui en gros et a 20 000 mil bal il veule rien savoir c pas comme ca qu il vont faire de la vente ho faut pas que j achette une yam pour luci ca va pas le faire si il y a une me...... j c

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